时刻归零、自我超越是人才不断成长的根本。唯有超越才能永葆优秀，并实现从优秀到卓越的跨越。

不膜拜自己的优秀，才会更加优秀。因为觉得自己非常出色，因此固执地认为自己是对的，看不到别人的优点，听不进别人的意见。结果，自己的优秀反而成为自己发展的障碍。没有人能够永远保留昨天的荣誉，市场在发展，你不进步就会被替代。没有人会因为你昨天的成绩而体谅你，因为市场不允许。

拥有“归零心态”的人，才是可以不断进步的人。会反省，才会进步，大反省，才有大进步。过于表现的人，必然会遭到排挤和嫉妒；过分炫耀自己成就的人，也必然让人讨厌。超越荣辱，放得下名利，得意的时候淡然，失意的时候坦然，把自己的心放在更高远的工作理想上，而不是荣辱只见几角，只有这样，才能迈上更高的台阶。

好人未必是好的管理者。员工需要感情关怀和成长关怀，很多时候，对下属付出情感上的关心是必要的，它可以拉进上下级之间的距离，使下属愿意更紧密地和你团结在一起。而成长关怀则更为必要，作为中层管理者，有义务帮助下属成长，这是一位中层管理者应尽的职责。

培养看环境的“第三只眼”

第一只眼睛看自己，看清自己的长处和短处；

第二只眼睛看对象，包括看你的下级、上级、合作者、客户等；

第三只眼睛看环境，就是系统地看我们周围所有的人，以及由他们所构成的整体环境。

我们在考虑问题的时候，一定要将自己所处的环境考虑进去：我们的行为会给外在环境带来什么影响？外在的环境又会给我们带来什么影响？这样做会引起是么样的后果？

作为部门的领导者，有时不仅要考虑自己的人际关系，更要考虑自己部门和其他部门间的人际关系。如果考虑的不周全，很可能就会使自己的部门陷入孤立无援的困境。部门不同，做事的程序也不一样，在对其他部门并不是完全了解的情况下，就轻易进行指责，这种方式很容易引起别人的反感。

部门与部门之间都是唇齿相依的，作为部门的负责人，不能仅仅考虑自己的利益，还要善于合作和沟通，兼顾其他部门的利益和组织的整体利益，这样才能创造出最大的效益。

一流的中层要站在上级的高度思考问题，站在下级的角度解决问题。要想做最好的中层管理者，就一定要懂得超越自己的位置，不要仅仅从自己的角度出发，更要站在上级的高度、组织的高度来思考问题。当然，这其中有一点要特别注意，那就是在行为上，要谨守下级的本分，要明白超越自己的位置，史学会换位思考而不是越位，否则就可能适得其反。

作为中层，既要为基层员工负责，还得为上级负责，并且在做出成绩后，还要懂得适度地将功劳归于上级。把自己放低，把别人垫高，反而更能显示出你的价值。让别人有了“安全感”，让别人有了“快乐”，让别人有了“自信”，仍别人有了“希望”，别人才会认可你，你成功的路上也就会有更多的助力。