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企业内训 >> HR如何做好团队关怀
HR如何做好团队关怀
 

我喜欢吃胡萝卜,你却给了我一车白萝卜,你感动了自己,以为倾己所有是对我最好的关怀,但我却笑了,因为你始终不知道我要什么。员工需要什么,企业相对应提供什么,那样才叫关怀,否则便可能造成企业资源的浪费。所以,得先了解团队成员需要什么,并不是所有企业都有足够富有的资源提供各种关怀,有针对性的提供关怀,才能所有将资源进行最优配置。当面对这一话题时我们是否要先思考一个问题:员工需要什么样个关怀?我们可利用的资源有多少?我们的提供的举措能执行落地吗?我以为,运用马斯洛需求层次进行分析能较好的解决这一问题。

生理需要

1)提供后备保障---管好吃喝拉撒行

目前所在企业在深圳,众所周知,深圳住房、吃饭都是比较麻烦的事情,公司在这方面做了比较大的努力,为员工提供住房、福利食堂等,解决了员工的后顾之忧。

2)设立爱心基金--以人为本的人文关怀

这是笔者所服务的上家企业的做法。每年年初每位员工自愿上交100元(说明,员工级到高层分100120150三级,多缴纳享受的比例则不同,不交纳则不享受该福利),指定审计或财务部门中成员作专人管理。当员工或其所在家庭遇到困难是,便可从爱心基金里面拨款进行救援,比如重病资助1w,直系亲属去世5k等等,这就好比是一人有难八方支援

安全需要

1)完善薪酬福利体系

深圳这边物价、房租每年都在上涨。从深圳早报上了解到房租上涨了近一成、物价仅0.2%的满意度,那么员工尤其是基层员工(包括我自己)生活在这样一个城市,是很没有安全感的。

企业每年年度调薪的参考标准之一便是物价上涨指数,另外也根据自身发展情况完善相关福利,比如人事行政部最近提出了“三节福利申请”,不论通过审批与否,都是完善之举的进步。

2)强调职业稳定---给员工吃定心丸

大家都是人力资源从业者,对近两年市场行情应该有所了解:出现了企业招人难,求职者找工作也难的“双难”局面。这个时候如果有失业的“小道消息”,定会造成员工人心散乱。

目前服务的这家企业,笔者暂时没有发现过主动辞退过一位员工(查看以往人力资源报表、与同事聊天得知),这可能是多方面导致的结果,但此举无疑有利于稳定员工,满足了职业安全需求。

归属感、爱的需要

1)组织举办团体旅游、工会活动等集体性活动

公司每年会组织年度旅游,由于人数比较多,不可能一次性全员参与,所以会分批次,或者部门与部门之间联谊,公司给予一定补贴标准;公司和所在区域工会关系维护的较好,一有什么活动便会参加,比如篮球比赛、拔河比赛等。

2)高层领导与员工的沟通机制---零距离接触

我们公司多数基层员工在门店,公司高层领导每周至少有两天会到门店巡视。巡视过程中都会和门店员工、领班、店长简单聊几句,了解他们的需求、遇到的困难、需要的帮助,虽然未必都能满足基层员工要求,但这种“亲民”举动足以让员工感受到公司这个大家庭的温暖。

尊重的需要

1)适当的经济小奖励---肯定员工积极的建议

公司提倡开源节流,对提出减少成本、改善工作流程建议的给予520元不等的小奖励,或者在内部OA提出公开表扬。通过这种较小的成本支出鼓励员工动手、动脑,充分肯定员工的劳动成果。小鼓励可以出大效益。

2)年度优秀评比---肯定年度优秀员工、优秀团队

年底由人事行政部发起优秀评比活动(设置了优秀员工、优秀管理干部、优秀部门、总裁特别鸣谢奖等奖项),最耀眼的是总裁特别鸣谢奖,引用昨天打卡说过的一句话:亲,在年会上,当董事长当着公司数千人的面把这份荣誉给你的时候,你的小鹿有木有乱撞呀?

自我实现的需要

1)帮助员工做好职业生涯规划

这是一个企业合格的HR应该做的事情。员工心甘情愿长期在企业服务,那他在随着企业发展过程中是否能进步?他未来的出路在哪里?这些HR应该给员工提供合理的建议;

2)透明晋升渠道、举办竞聘活动

笔者所服务过的两家企业都为员工设计了双通道发展、都有干部竞聘活动。虽然执行效果各异,但这至少给员工提供了一个成长平台、一个实现自我价值的平台。

最后,再啰嗦一句:HR=好人,大家都会很热心的想为员工提供各种关怀,但切不可脱离自身企业实际,尤其是中小民营企业,衡量手中有多少可支配的资源,量力而行!

 

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