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企业内训 >> 作为上司的你应该拥有哪些能力
作为上司的你应该拥有哪些能力
 

职场中,有这样的一些人,他们对上能够如鱼得水,平步青云;对下又能把事务处理得有井井有条,其他同事又对他佩服得五体投地?不要以为他们天生就是这样的能人,其实他们也是在工作中慢慢积累成果,下面就让我们来看看作为上司的你应该拥有哪些能力。

 

作为领导,对上你要对各项决策负责,对下你要关心和帮助下属,所以你就应该具备以下的能力:

 

1.关心下属的能力。对直接下属在工作以及工作以外的生活有兴趣了解;向直接下属了解他们的计划、遇到的问题、个人的期望等;了解下属的担心和疑虑;当下属遇到个人问题时,愿意听他们倾诉;留意下属的工作量,并对作出额外贡献的下属给予赞扬。

 

2.与高层管理人员关系融洽。与自己的上级管理人员关系融洽;在面对更高层的上司时,不会紧张或有压力;了解高层管理人员的想法和工作方式;与高层之间通气顺畅,能顺应高层的需要,知道如何以最佳的方法与上司完成任务;能够提出一些会被视为合适的、有正面促进作用的方法。

 

3.施令技巧的能力。乐于领导他人;必要时,能够顶住压力;鼓励员工坦诚交换意见、甚至就问题进行辩论,但是也能令员工停止辩论,一致投入工作;遇到危机时,能被员工视为能够给予指导的人;遇到逆境时,不会气馁;在遇到难度大的挑战时,充满活力迎接挑战。

 

4.关心他人的能力。对他人能够给予真诚的关心;关心他人在工作内外遇到的问题;能为他人提供帮助;当他人遇到不幸时,表示出同情心;能够与他人一起分享快乐、分担痛苦。

 

5.处事沉着的能力。面对压力时能保持冷静,形势严峻时,不会退而转守、不会恼怒生气、被人认为比较成熟;在困难时期值得信赖,能够把握全局;能够应对压力,遇到突发情形时,不会乱了方寸;当遇到阻力或抵抗时,不会流露出受挫的倦态;在遇到危机时,能够扭转局面;

 

6.化解矛盾的能力。遇到冲突时迎刃而上,将冲突视为机会;迅速了解形势;有重点的聆听他人的言论;能够敲定难度大的协议、并公正地解决纠纷;能够为冲突各方间找到共同点,使各方展开合作,并尽量减少怨言。

 

7.直视下属的能力。对于有问题的直接下属,能够及时、坚决的制止其错误行为;不会让问题继续恶化;定期考量员工的工作业绩,及时展开讨论;当其他各种努力均不能奏效时,能够给予否定;有办法对付故意捣乱者。

 

8.决策的及时能力。有时在资料不齐全、压力较大、时间有限的情况,能够及时、迅速的做出决策。

 

9.高质量的决策能力。利用所做的分析、以往的经验、自己的判断、以及个人的智慧)能够做出较好的决策(不考虑决策所需的时间)、由其所做出的大部分决策和建议经过时间的证明都是正确和准确的;其他人会向其征询意见和解决方案。

 

10.授权。无论对于日常工作任务、还是重大决策,都能清楚明确的、授权给他人放手去做,使他人感到舒服;能够广泛的与他人共同分担责任;愿意相信具体执行的人员;允许直接下属完成各自的工作任务。

 

11.善于开发和培养下属的能力。向下属提出具有挑战性、一定难度的工作任务;经常与下属进行讨论;了解下面每一位下属的职业目标;能够制定出有效的技能开发计划并付诸于实践当中;促使直接下属努力开发各自的技能;带领直接下属接受技能开发训练;能够给那些需要工作的下属安排工作;能够打造人才

 

12.善于指导。善于给予清晰明确的指导意见;能够制订出具有一定难度的目标;能够将工作任务合理的分派下去;工作过程中条理清楚、有计划推进;在工作的过程和工作结果两方面能够与他人展开良好的沟通与对话;能够使他人发挥出最佳的一面;与人沟通时,言语清楚、不会造成误解。

 

13.管理各色人等的能力。能够公正的管理各种不同类型的人员;与各种不同种族、国际、文化背景、身有残疾、不同年龄、不同性别的员工打交道时,人际技巧熟练;不分级别,对员工自身的多样性能够充分利用;对与所有人都给予同样的支持与公平的对待,并提供均等的机会。

 

14.对待下属公平处事的能力。对下属一视同仁;公平处事;坦诚的与下属交换意见;将工作日程公布于众;不偏不倚。

 

15.招贤纳士的能力。具有发现人才的慧眼;在公司内外均选用最佳的人才;不会惧怕选择能力强的人;能够将有才华的员工聚集起来一起共事。

 

16.幽默的能力。具有正面、富于建设性的幽默感;能够自嘲、或者不介意他人嘲笑自己;风趣、能够用幽默舒解压力。

 

17.信息灵通的能力。能够向员工提供工作时所需要的信息,使员工感觉自己属于团队、企业或部门的一员;能够向员工提供相关信息,使他们做出正确的决策;消息的获取渠道及时更新。

 

18.管理创意化的能力。善于将他人的富于创意的想法推向时常;具有良好的判断力,知道哪些富有创意的想法和建议能够奏效;了解如何引导他人提出创意;在集体讨论时能够给予适当的引导;能够预见到潜在的想法在实施后的效果。

 

19.正直诚实的能力。被大多数人所信赖;被人视为一个真诚的人;能够将事实真相坦诚相告;保持自信心;承认自己所犯的错误;不会为了个人的私利而口是心非。

 

20.充满智慧的能力。聪明、有智慧;对复杂的情形与各种概念能够灵活应对;被人认为聪慧、有能力、灵活。

 

21.聆听的能力。练习注意聆听他人的话语,有耐心听他人讲完话;即使在不同意对方观点的情况下,也能够迅速的重复对方的观点。

 

22.勇于直言的能力。有话照直讲;能够给予他人最新的、直接、完整、切合实际的、正面的、并且有助于纠正错误的反馈信息;帮助他人了解身处的环境;无论对于任何人或任何情况(不包括直接下属),都能迅速而直接去正视问题本身;必要时,不惧怕采取对己不利的措施。

 

23.管理量化的能力。能够根据工作任务和所做的决策将责任明确的分派下去;设定明确的目标和行动措施;对工作过程、进程、和结果进行监督;建立一定的意见反馈机制。

 

24.激励意识的能力。营造一种有利的氛围,使大家都想达到最佳的工作成果;能够激励各种不同类型的直接下属和团队成员,了解每一个人的特点,尽量使个人发挥出最佳的工作效率;能够将工作任务和决策实施开来;能够授权给他人;请每一个人出力、并建立集体的主人瓮精神、培养互相坦诚的作风;并且使每一个人都感到自己的工作很重要;使自己成为大家都想与之共事的人。

 

25.谈判技巧。遇到困难情形时,能够富有技巧与公司内外的人员进行协商、开展谈判;能够尽量化解不平的声音并解决分歧;能够在不破坏双方关系的情况下使对方让步;不但坦荡直接、具有影响力、而且语言巧妙、不得罪人;能够在谈判期间从其他各方迅速获得信任;对时间的把握颇佳。

 

26.灵活运作的能力。了解各种组织的运作机制;知道如何通过正式的渠道和非正式的网络来达成事情;知晓各种关键政策、做法背后的原由;理解各种组织的文化。

 

27.组织能力。能够汇集各种资源(人力资源、资金、物料、和支持等)来达成事情;能够同时开展多种活动,以达成目标;能够有效的利用资源;能够将信息和文件有效的加以利用。

 

28.处理矛盾的能力。可以在矛盾中开展工作;当面对艰难的任务时,能够灵活应对、适应形式;能够将看似对立的事物结合起来,坚持自我,但又不会蔑视他人;设定强而有力、但不乏灵活性的标准;能够根据形势采取不同的做事方法;如果形势所迫提出的不同需求之间产生冲突,能够在其中找到平衡。

 

29.耐心。能够容忍他人、并容忍做事过程中的差错;在做事之前会聆听他人的意见并查看情况;在做出判断和采取行动之前会力图了解员工和弄清相关数据;在自己采取行动之前,会留出时间等待他人一起行动;对眼前的规程和做事进程敏感;能够按照已经建立起来的规程做事。

 

30.远见卓识的能力。看待一个问题或难题的角度尽量宽广、在自身追求与工作范围内的兴趣十分广泛;善于了解日后会出现的情形;思考问题能从全局观念出发;能够对问题进行多角度的探讨,并把问题放在未来的框架中加以考虑;

 

31.计划性的能力。能够准确的把握各项任务和工程的范围与难度;设定目标;将具体的工作分解到逐步任务;制定日程表,分排人员;根据遇到的问题与路障来预见未来局势,并做出调整;调整工作表现以达成目标;对工作结果进行评估。

 

32.政治敏感性强。在复杂的政治环境下能够不动声色、而有高效的控制局面;对于人员与组织机构的机能原理十分敏感;知道哪些地方是不能碰的地雷区,以此为依据相应的规划自己的做事方法;将公司内部的人际关系政治学视为组织内部生活必不可少的一部分;面对现实,调整自我;遇到复杂形势时,能够把持自我。

 

33.演讲能力。在各种不同类型的正式场合下(一对一的交谈,小型或大型团体会议、与同事之间的交流中、面对直接下属时、面对上司时等)能够有效的说明问题;在公司内外均能清晰的说明情况;无论对于冷冰冰的数据、或者争论不休的话题,都能清楚的做以说明;能够抓住听众的注意力、并在演示说明的过程中控制受众的反映;如果发现不奏效,能够改变战略。

 

34.分清轻重缓急。把自己和他人的时间均花在重要的事情上;能够迅速的集中处理关键问题而把琐碎事物摆到一边;能够很快的察觉哪些对于达成任务是有利的、而哪些是会产生阻碍的;消除路障,找出重点。

 

35.解决问题的能力。遇到棘手的难题时,能够运用严密的逻辑和方法及有效的解决方案来解决问题;能利用一切资源来寻求答案;能够发现潜在的问题;善于进行深入实际的分析;能够深入问题看本质,决不仅仅之停留在表面层面上。

 

36.过程化管理的能力。善于弄清完成任务所必需的工作步骤;知道如何将人员和行动措施组织起来;了解如何将工作任务分解、并组合成有效的流程;了解需要测评的对象、以及测评的方法;能够找到他人未能发现的开展合作与整合的机会;能够将复杂的问题简单化;能够从较少的资源中得到更多有用的资讯。

 

37.讲求成果的能力。值得依赖,能够成功的超越既定目标;工作业绩长期保持前茅;清楚自己的底线;脚踏实地;能够自我促进、并鼓励他人达成既定的工作效果。

 

38.慧眼识才的能力。在适当的观察之后,对人才有准确的判断;能够对企业内外的人员各自的优点和缺点明确的表述出来;能够准确的预见到不同的人在不同的环境下所采取的反应。

 

39.独挡一面的能力。能够独挡一面,值得信赖;不会推卸个人责任;在困难时可以依靠;愿意独撑某一个观点或立场;面对难度大的任务时,能够独立展开工作。

 

40.战略眼光的能力。对远景看的清楚;能够准确的预见未来的结果和趋势;知识面广,看问题角度长远;注重未来的结果;能够将未来可能的情况清楚的表达出来;能提出富有竞争力的战略、和具有突破性的计划。

 

41.制度化管理的能力。能够制定出工作方法、规程、和工艺,从而不用亲赴现场就可以遥控管理;能够使各项事物有条不紊的进行,而不用过多的干预;能够在自己不在现场的情况下令他人执行任务;可以从工作现场以外对员工施加影响力、并影响工作结果。

 

42.组织高效团队。能够按照工作需要将员工拢聚到一起;鼓舞团队的士气;与大家共享成功;在团队内部开展坦诚的对话;允许员工完成自己的任务并对各自的工作负责;对团体所取得的成功表示认可;使员工对组织有归属感。

 

43.时间管理的能力。能够有效的使用时间;重视时间本身的价值;将工作重点放在重要的事项上;比别人花更少的时间完成更多的工作;比他人能够兼顾更多的事务。

 

44.全面质量管理/加强管理的能力。致力于提供最佳品质的产品与服务,以满足公司内外客户的需要和要求;通过对信息授权和数据管理,致力于不断完善和改进;愿意白手起家,加强管理程序;善于倾听他人的建议、并进行试验;营造的学习环境能够带来最佳效率和最有效的工作方法。

 

45.了解基层的能力。了解工作团体做事的原由;了解工作团队成员的处境、目的与需求、他们的价值观、并且知道如何激励他们努力工作;能够预测到工作团队在不同的环境下会采取的行动。

 

46.把握未来、目标明确的能力。与人沟通时,对于远景的表述富于感染力、目的明确;谈话富于远见;会提及各种可能的情况;态度乐观;在重大事件对远景目标给予支持;使大家对远景规划都有认识;能鼓舞和激励整个团体或公司上下共同前进。

 

47.协调工作与个人生活的能力。在工作与个人生活之间达成一种平衡,不要使工作与生活任何一个影响到另一个;没有单纯的一元思想(比如只以工作为重等);知道如何兼顾工作与生活两方面;能够从工作与生活中获得自己想要的东西。

 

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